Retourbeleid
Je mag de meeste nieuwe, ongeopende artikelen binnen 14 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling in winkeltegoed. In dit geval betaalt u zelf de transportkosten voor deze retour. Wij betalen de retourverzendkosten als de retourzending het gevolg is van onze fout (je hebt een verkeerd of defect artikel ontvangen, etc.). In dit geval kan u kiezen tussen winkeltegoed of een terugbetaling.
Je kunt je restitutie verwachten binnen vier weken nadat je je pakket aan de retourtransporteur hebt gegeven, maar in veel gevallen ontvang je je geld sneller terug. Deze periode omvat de tijd die wij nodig hebben om je retourzending te ontvangen van de expediteur (5 tot 10 werkdagen), de tijd die wij nodig hebben om je retourzending te verwerken zodra we deze ontvangen hebben (3 tot 5 werkdagen) en de tijd die je bank nodig heeft om ons restitutieverzoek te verwerken (5 tot 10 werkdagen).
Als je een artikel wilt retourneren, neem dan contact met ons op met je bestelnummer en details over het product dat je wilt retourneren. We zullen snel reageren met instructies voor het retourneren van artikelen uit je bestelling.
Verzenden
We verzenden momenteel naar: België, Bulgarije, Estland, Griekenland, Litouwen, Letland, Noorwegen, Portugal, Denemarken, Frankrijk, Monaco, Oostenrijk, Italië, Polen, Slovenië, Slowakije, Tsjechië, Zwitserland, Finland, Kroatië, Roemenië, Spanje, Zweden, Luxemburg, Nederland, Duitsland, Verenigde Staten en Canada. Houd er rekening mee dat er voor sommige producten beperkingen gelden en dat sommige producten niet naar internationale bestemmingen kunnen worden verzonden.
Wanneer je een bestelling plaatst, schatten we de verzend- en bezorgdata voor je in op basis van de beschikbaarheid van je artikelen en de verzendopties die je kiest. Gewoonlijk wordt een bestelling binnen een werkweek verzonden. Er wordt persoonlijk contact met je opgenomen als een artikel niet op voorraad is of als de levertijd langer is dan verwacht.
Houd er ook rekening mee dat de verzendtarieven voor veel artikelen die we verkopen op gewicht zijn gebaseerd. Het gewicht van een dergelijk artikel kun je vinden op de detailpagina. Om het beleid van de verzendbedrijven die we gebruiken te weerspiegelen, worden alle gewichten naar boven afgerond op de volgende volledige kilogram.
Gratis Verzendingen
Bij promotionele acties waarbij gratis verzending wordt aangeboden zal dit steeds gebeuren via een afhaalpunt. Deze promotionele actie is enkel van toepassing op verkoopsartikelen. Verhuur producten komen hiervoor niet in aanmerking. De voorwaarden van deze promotie kan ten allen tijden gewijzigd worden.
Pre-Orders
Producten die onder "Pre-order" staan, zijn meestal niet op voorraad. Daarom kunnen we niet aangeven wanneer het product wordt verzonden. De meeste "Pre-order" producten worden binnen een maand verzonden, maar dit is geen garantie.
Als je vragen hebt over je "Pre-Order", neem dan contact met ons op met je bestelnummer en details over het product. We zullen snel reageren met instructies voor het retourneren van artikelen uit je bestelling.